Le français suit.

The Ombudsman acts as an appeal authority for complainants who are dissatisfied with responses from CBC program staff or management. Specifically, they independently evaluate complaints against CBC/Radio-Canada's Journalistic Standards and Practices in all news and information programs on CBC radio, television and the internet, measuring program performance in respecting the mission and values on which are based the fundamental principles of CBC/Radio-Canada journalism: accuracy, balance, fairness, impartiality and integrity. The Ombudsman is completely independent of program staff and management, reporting directly to the President, and through the President, to the Corporation's Board of Directors.

Responsibilities

  • Determines whether the journalistic process or the broadcast involved in a complaint, did, in fact violate the Corporation's Journalistic Standards and Practices.
  • As necessary, identifies major policy concerns as gleaned from complaints received by his/her Office and advises CBC management and journalists accordingly. The Ombudsman may undertake periodic studies on overall coverage of specific issues when they feel that the number of public complaints indicates that there may be a problem.
  • Effectively communicates both verbally and in writing, the results of investigations responding to complaints from listeners, viewers, and web users.
  • Responds to consultations and referrals as appropriate.
  • Assists audience members in interpreting the Corporation's Journalistic Standards and Practices and in clarifying issues.
  • If necessary, and while maintaining confidentiality, conducts appropriate informal fact-finding in order to better understand all issues arising from dossiers for which he/she is responsible.
  • Consults with all parties, including management representatives, to clarify and analyze issues, and facilitates the resolution of complaints.
  • Remains independent, neutral and impartial, and exercises good judgment
  • Fully adheres and reflects CBC's Corporate Policies, including its Journalistic Standards and Practices
  • Travel may be required occasionally for meetings or training purposes

Candidate skills: 

  • Decision-Making, Strategic Thinking and Problem-Solving
  • Communication and Interpersonal Skills
  • Professionalism and Presentation

We're looking for candidates with the following:

  • Recognized and extensive experience as a journalist.
  • Recognized credibility and integrity with the Corporation's journalists, the wider journalistic community and the public.
  • A reputation for integrity and for dealing fairly, effectively and in a timely fashion
  • Ability and demonstrated experience in researching and assessing journalistic issues and processes.
  • Ability to effectively communicate both orally and in writing the results of investigations responding to complaints, issues and events.
  • A familiarity and understanding of the Ombudsman role and function.
  • Experience as editorial manager and bilingualism are considered assets.
  • A Bachelor’s or Master’s degree in a relevant field.

Please note that the resumes of qualified candidates will be sent to:

Nick Ketley, Senior Consultant

Nick.ketley@odgersberndtson.com

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L'ombudsman intervient comme instance d'appel lorsqu'un plaignant n'est pas satisfait de la réponse donnée par le personnel ou la direction de la programmation de CBC. Plus précisément, l'ombudsman évalue de manière indépendante les plaintes formulées à l'endroit des émissions d'information présentées à la télévision, à la radio ou sur un site Web de CBC, en fonction des dispositions des Normes et pratiques journalistiques de CBC/Radio-Canada, en particulier selon la mission et les valeurs qui sous-tendent sa démarche journalistique, soit l'exactitude, l'équité, l'équilibre, l'impartialité et l'intégrité. L'ombudsman est complètement indépendant de la direction et du personnel de la programmation de CBC. Il relève directement du président-directeur général de la Société et, par l'entremise de ce dernier, il rend des comptes au Conseil d'administration.

Responsabilités

  • L'ombudsman juge si la démarche journalistique ou l'information diffusée qui fait l'objet de la plainte enfreint les dispositions des Normes et pratiques journalistiques de la société.
  • Au besoin, l'ombudsman cerne les grandes préoccupations en matière de politique qui se dégagent des plaintes acheminées à son Bureau et en informe les journalistes et la direction de CBC. Il peut effectuer des études sur la couverture globale de certains sujets lorsque le nombre de plaintes semble révéler l'existence d'un problème.
  • Il communique de manière efficace, tant verbalement que par écrit, les conclusions de ses enquêtes sur les plaintes qu'il reçoit des auditeurs, des téléspectateurs et des internautes.
  • Il répond aux consultations et fait des recommandations, selon les besoins.
  • Il éclaire les membres de l’auditoire sur l'interprétation à donner aux Normes et pratiques journalistiques de la Société et les aide en clarifiant les questions en jeu.
  • Au besoin, tout en préservant la confidentialité de la démarche, l'ombudsman procède à la collecte informelle d'information factuelle pour couvrir toutes les facettes d'un dossier dont il est saisi.
  • Il consulte toutes les parties incluant les représentants de la direction pour établir les faits et faciliter la résolution des plaintes.
  • Il doit conserver son indépendance, sa neutralité et son impartialité, et faire preuve d'un jugement sûr.
  • L'ombudsman adhère pleinement aux politiques institutionnelles de la Société, y compris les Normes et pratiques journalistiques, et cela se reflète dans son travail.
  • Des déplacements peuvent être occasionnellement nécessaires pour des réunions ou des formations.

Aptitudes recherchées :

  • Capacités de décision, de réflexion stratégique et de résolution de problème
  • Aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
  • Professionnalisme et présentation

Nous sommes à la recherche d'un candidat répondant au profil suivant :

  • Expérience journalistique étendue et reconnue.
  • Crédibilité et intégrité reconnues au sein du personnel journalistique de la Société, de la communauté journalistique en général et du public.
  • Réputation d'intégrité professionnelle, d'équité, d'efficacité et de rapidité au travail.
  • Capacité et expérience confirmée dans le travail de recherche et d'analyse d'enjeux et de procédés journalistiques.
  • Capacité de communiquer efficacement par écrit et oralement les résultats d'enquêtes menées en réponse à des plaintes, à des problèmes ou à des incidents.
  • Compréhension et bonne connaissance du rôle et du travail de l'ombudsman.
  • L'expérience dans un poste de direction à la rédaction et le bilinguisme sont des atouts.
  • Détient un baccalauréat ou une maîtrise dans un domaine connexe.

Veuillez noter que les curriculums vitae des candidats qui rencontrent les exigences de ce poste seront acheminés à :

Nick Ketley, Consultant Senior

Nick.ketley@odgersberndtson.com

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